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Chat du 14 Octobre 2009.

Bonjour à tous.
Thomas Vilcot : Bonjour à toutes et à tous. Nous avons le plaisir de passer cette heure ensemble. J'espère que vos questions seront nombreuses !
M. Queau et A. Gallo : Bonjour à toutes et tous ! C'est avec plaisir que nous allons passer cette heure ensemble. N'hésitez pas à poser toutes vos questions, nous y répondrons en toute transparence.

 
Joliiot : Qui êtes-vous ?
M. Queau et A. Gallo : Bonjour, je suis Michèle Queau et je suis chargée des relations humaines sur le grand Ouest pour les supermarchés Casino et je suis accompagnée d'Antoine Gallo, chargé de recrutement sur le Nord de la France.
Thomas Vilcot : Bonjour, j'ai la responsabilité du recrutement pour l'ensemble des supermarchés casino. J'ai également en charge la gestion des carrières pour l'ensemble de nos 12 000 collaborateurs. J'ai 34 ans et j'ai commencé ma carrière en tant que directeur de supermarché.

 
Jeanne : Combien de postes recrutez-vous pour 2010 ?
M. Queau et A. Gallo : Nous avons prévu de recruter sur 2010 quarante directeurs de supermarchés, 180 managers commerciaux et 100 chefs de rayons spécialistes métiers de bouche. Ainsi que plus de 1.000 équipiers pour couvrir l'ensemble des besoins de nos 300 supermarchés. Il est important de préciser que plus de 50% des postes d'encadrement sont pourvus par de l'évolution interne.

 
Jacques : Sur quels types de contrats recrutez-vous ?
Thomas Vilcot : Tout notre encadrement est recruté en contrat à durée indéterminée. Nous proposons également des contrats étudiants (équipiers en magasin), et plus de 350 contrats en alternance chaque année (contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation).

 
HERLEM : Bonjour, sur quelle région recrutez-vous ? Merci de votre réponse.
M. Queau et A. Gallo : Nous comptons plus de 300 supermarchés intégrés présents sur toute la France. Notre recrutement s'effectue par une équipe de recrutement qui se déplace dans toutes les régions.

 
Stéphanie : Quelles sont les valeurs de l'entreprise ?
Thomas Vilcot : Comme vous avez pu le voir sur notre site, ce sont nos collaborateurs qui sont mis à l'honneur, par leurs témoignages et leurs initiatives. Casino Supermarchés est une enseigne à taille humaine, où le respect de la parole donnée et la loyauté sont deux principes d'action très importants. Nous avons 4 valeurs qui sont aussi celles du groupe Casino dans son ensemble : l'esprit de Conquête, la Loyauté dont nous venons de parler, mais aussi l'Exigence et la Solidarité. Ce sont des valeurs très simples partagées par tous, et qui se traduisent au quotidien vis à vis de nos clients.

 
Catia : Bonjour, je voudrais savoir quelles démarches entreprendre pour postuler en tant qu'étudiante chez Casino ? Je voudrais savoir s'ils recrutent souvent des étudiants ?
M. Queau et A. Gallo : Nous recrutons bien entendu des étudiants dans nos magasins pour travailler sur les fins de semaine, voire le soir dans certains établissements. Nous vous invitons à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous. La liste des magasins est disponible sur notre site : www.12000etreshumains.com

 
podga binyam olivier herve : Comment faire pour être recruté dans le groupe Casino ?
Thomas Vilcot : Les postes d'équipiers sont pourvus au niveau de chaque supermarché. Les recrutements pour les postes d'encadrement sont organisés par trois chargés de recrutement (dont Antoine présent sur le chat), basés en régions. Le moyen le plus simple pour nous transmettre votre candidature est de vous rendre sur la rubrique "Nous rejoindre" de ce site. Chaque candidat reçoit une réponse. Pour nous, un candidat est avant tout un client. Nous recevons en entretien rapidement. Pas de test ni de sélection sur diplôme.
 
sidibe mamadou : Salut, j'aimerais savoir quelles sortes d'emplois vous avez en alternance, et la rémunération est à combien ?
M. Queau et A. Gallo : Nous recrutons plus de 350 contrats en alternance chaque année, du CAP au BAC +4, essentiellement sur des emplois commerciaux et métiers de bouche (ex. : BTS MUC, Bac Pro commerce, Licence professionnelle, Master en gestion, CAP Boucherie...). En ce qui concerne la rémunération, nous appliquons les barèmes prévus par la loi, en fonction de votre âge.

 
Valérie : Actuellement responsable de magasin agent de maîtrise, j'aimerais savoir quels sont les postes qui me sont ouverts au sein de la société Casino.
Thomas Vilcot : Il faudrait que nous puissions échanger un peu plus en profondeur sur votre parcours. Vous semblez avoir déjà managé des équipes au contact du client, ce qui est un vrai plus pour occuper un poste d'encadrement. Nous ne pouvons qu'encourager votre candidature à un poste de manager, directrice adjointe ou directrice selon votre expérience.
Valérie : Oui je vais faire le nécessaire auprès de vos services ! -en effet je manage une équipe de 6 personnes depuis quelques années, 5 ans environ notre c.a' se porte bien en constante évolution mais hélas je suis toujours en attente face à des promesses de ma hiérarchie. Je crois que je vais me lancer je vous remercie pour votre réponse bonne chance à vous tous.

 
martin : bonjour, je suis a la recherche d'un contrat apprentissage en poissonnerie. Pouvez vous m'aider sur le sujet. merci.
M. Queau et A. Gallo : Bien sûr, comme nous l'avons précisé précédemment, nous développons l'apprentissage des métiers de bouche. Aussi, je ne peux que vous encourager à entrer en contact auprès du magasin le plus proche de chez vous.

 
PELUHET jean-Luc : Bonjour, à 51 ans je souhaite vivement prendre la responsabilité d'un centre de distribution pour une enseigne nationale, ma question est la suivante: l'âge est-il un critère de sélection pour votre groupe ? Merci pour votre réponse.
Alain Pasquier : Bonjour, l'âge est-il un frein à l'embauche chez Casino? J'ai 54 ans.
Thomas Vilcot : Casino Supermarchés, comme l'ensemble du groupe Casino, s'engage pour l'égalité des chances. Saviez-vous que nous sommes l'une des rares entreprises à avoir reçu le label Diversité ? Pour des métiers de management, je crois que l'expérience et la maturité sont de précieux atouts. Nous souhaitons que nos équipes ressemblent à nos clients (qui viennent de tous horizons).

 
Fanny : Je voudrais savoir si Casino emploie des jeunes sans expérience particulière.
M. Queau et A. Gallo : Sachez que l'évolution interne chez nous représente 50%. Vous pouvez commencer équipier en magasin et grâce à nos programmes de formations internes, évoluer vers des postes à responsabilités. Si vous êtes passionnés et démontrez une réelle motivation, tout est possible.

 
LILA : Quels sont les profils recherchés pour des postes de managers ?
Thomas Vilcot : Le métier de manager commercial est sans doute un des métiers les plus complets. Le manager encadre une équipe, et a également un rôle de commerçant. Il a aussi la responsabilité de l'intégralité de son compte d'exploitation. C'est un métier très vivant, où chaque jour est différent. Je ne peux que conseiller aux candidats de se rendre en magasin pour échanger avec nos équipes qui seront ravies de partager leur passion du commerce.

 
Karima : Bonsoir, je souhaite savoir si Casino recrute des travailleurs handicapés.
M. Queau et A. Gallo : Dans son ensemble, le groupe Casino s'engage à travers le programme "Handipacte" pour le maintien et le recrutement des travailleurs handicapés. A ce jour, notre groupe compte plus de 9 % de travailleurs handicapés.

 
Noella : Bonjour, quelles compétences vous pensez être indispensables pour occuper un poste de manager commercial et un poste de directeur de magasin ?
Thomas Vilcot : La qualité la plus importante est sans doute le sens du client. La volonté de s'engager pour offrir confort d'achat et qualité tout au long de la journée dans chaque magasin. Il faut aussi une grande capacité d'écoute et bien sûr un bon sens de l'organisation.

 
Jean : Quelles sont les rémunérations d'un employé ?
M. Queau et A. Gallo : Il faut raisonner en terme de rémunération globale. Un employé est rémunéré sur 13 mois et bénéficie en plus d'une rémunération variable tous les deux mois. A cela, il faut rajouter l'intéressement et la participation qui sont le fruit des résultats du groupe Casino.
De plus, chaque collaborateur bénéficie d'une réduction sur achat de 5% dans nos différentes enseignes ainsi que 5% supplémentaires sur notre marque de distributeur et 25% sur les repas pris en cafétérias Casino. Enfin, il ne faut pas oublier les avantages sociaux qu'offre Casino : mutuelle, prévoyance, comité d'entreprise...

 
Nicolas MAALEM : Quelle est l'évolution type d'un apprenti qui intègre l'un des rayons de Casino dans le cadre d'une alternance en BTS ? Y-a-t-il des formations internes prévues ? Merci.
Thomas Vilcot : A l'issue de leur alternance, nous intégrons plus de 65% de nos apprentis et leur proposons un poste en CDI. Avec un BTS en poche, on peut soit prétendre à un poste de chef de rayon, voire de manager selon les souhaits et les possibilités de chacun. Certains souhaitent également poursuivre sur une licence (par exemple la licence professionnelle DISTECH'). Par la suite, le collaborateur bénéficie de toutes les passerelles existantes au sein du groupe Casino.

 
Elda : Bonjour, je voulais savoir si vous recherchez des alternances marketing bac +4 en contrat de professionnalisation ? Si oui, de quelle manière peut-on postuler ? Merci d'avance.
Thomas Vilcot : Le siège social du groupe Casino, et donc les équipes amont de Casino Supermarchés sont localisées à Saint-Etienne. Nous accueillons effectivement chaque année quelques apprentis sur des fonctions marketing. Vous pouvez postuler sur notre site, mais également sur le site du groupe (www.groupe-casino.fr).

 
Demols : Bonjour. J'ai une expérience de quatre ans en gestion, management, et ressources humaines, dans une entreprise familiale, sans diplôme. Porter toutes ces casquettes me passionne et j'aimerais y rajouter des fonctions commerciales. Quels types de postes adaptés à mon profil pouvez-vous proposer ?
M. Queau et A. Gallo : Plus qu'un diplôme nous recherchons une expérience, et la vôtre est déjà très riche. Pour la compléter, nous disposons en interne de programmes de formation pour accéder à des postes d'encadrement de magasins pour lesquels nous recherchons des profils de managers gestionnaires et commerçants. N'hésitez pas à déposer votre candidature sur notre site www.12000etreshumains.com , à la rubrique "Nous rejoindre". Notre équipe de recrutement se fera un plaisir d'échanger avec vous sur votre projet professionnel.

 
Aude : Comment se déroulent le parcours d'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs en supermarché (durée, domaines...). Quels sont les outils de suivi d'évolution des collaborateurs ? Quelles sont les perspectives d'évolution du terrain vers les fonctions supports ? Avez-vous un exemple ?
Thomas Vilcot : Nous proposons un accompagnement des nouveaux collaborateurs d'une durée variant selon les responsabilités exercées : de 12 à 16 semaines. Ces formations en régions permettent aux nouveaux entrants de découvrir et maîtriser nos outils ainsi que nos méthodes de travail. Nous accordons beaucoup d'importance à ce temps d'accueil. Pour la seconde partie de votre question, tous les collaborateurs de Casino Supermarchés bénéficient chaque année d'un entretien avec leur responsable. C'est un moment important pour faire le point en toute transparence sur leurs compétences et leurs souhaits d'évolution. Nos équipes relations humaines sont présentes en régions. Ce qui permet une grande proximité avec nos collaborateurs. Nos fonctions support (marketing, relations humaines...) travaillent au service de nos magasins. Une expérience réussie sur le terrain est donc un plus pour occuper ces fonctions.

 
Aude : Quelles sont les possibilités d'évolution à l'international au sein du groupe Casino, présent dans 11 pays ? Par quels biais les collaborateurs ont-ils accès aux postes à pourvoir dans l'entreprise et au sein du groupe ?
M. Queau et A. Gallo : Une expérience réussie sur le territoire national est primordiale pour accéder à un poste à l'international. Vous retrouverez toutes nos offres sur la bourse à l'emploi accessible à tout collaborateur en interne.

 
Karima : J'aimerais travailler à mi-temps soit en tant que caissière soit en tant qu'employée de mise en rayon dans un supermarché Casino proche de mon domicile. Est-ce possible et à qui dois-je adresser ma candidature ? Merci.
Thomas Vilcot : Nous souhaitons avant tout favoriser l'emploi à temps plein, toutefois, vous pouvez tout à fait postuler pour un emploi à temps partiel dans un magasin proche de chez vous dont vous trouverez les coordonnées sur notre site. Nous vous invitons à contacter directement l'équipe du magasin qui vous intéresse.

 
Cheikh : Bonsoir, j'ai 30 ans, puis-je prétendre à un contrat pro en partenariat avec l'IGS?
M. Queau et A. Gallo : Je invite à entrer en contact avec moi en déposant votre demande directement sur ma boîte mail : agallo@groupe-casino.fr

 
Jaen : Combien de temps évoluent en moyenne vos collaborateurs ?
Thomas Vilcot : Il n'existe pas de parcours type. L'évolution dépend des souhaits, des capacités de chacun, mais aussi par exemple de la mobilité géographique du collaborateur. L'important pour nous est de donner sa chance à chacun.

 
Nicolas LEFEVRE : Bonjour, est-il possible de préparer un BTS MUC en alternance au sein de l'enseigne Casino Supermarchés ?
Florian : Bonsoir, je voudrais savoir si Casino Supermarchés recherchent des BTS MUC en alternance ?
M. Queau et A. Gallo : Nous avons actuellement dans nos magasins plus de 80 BTS en alternance qui apprennent un métier tout en préparant leur diplôme. Bien entendu que les BTS axés commerce tels que le BTS MUC nous intéresse. Vous retrouverez sur notre site www.12000etreshumains.com nos écoles partenaires.

 
Darras : Madame, que dois-je faire pour le poste de gérant mandataire au sein de votre entreprise ? J'ai postulé par email, je n'ai pas eu de réponse. Pourriez-vous me renseigner ?
Thomas Vilcot : Les postes de gérants mandataires concernent l'activité proximité du groupe Casino. Vous pouvez adresser votre candidature à Mr. Christophe Lucas (clucas@groupe-casino.fr), ou directement sur le site internet du groupe.

 
Jacqueline : Votre équipe de recrutement va-t-elle passer dans le 42 ?
Thomas Vilcot : Le chargé de recrutement qui s'occupe du 42 est basé à Grigny (département du Rhône). Vous pourrez donc le rencontrer très facilement, il n'y a que quelques kms depuis chez vous... Je profite de votre question pour insister sur l'engagement de chacun de nos magasins en matière d'emploi, au niveau local. Chaque directeur de magasin, avec son équipe, s'investit aux côtés des acteurs locaux de l'emploi (mairie, Pôle Emploi, mission locale...).

 
LLOPIS : Bonjour, je suis manager chez Carrefour ( je gère 8 millions d' €) , je souhaite postuler comme directeur de supermarché ; chez Carrefour il y a des possibilités de passerelles entre carrefour et carrefour market ! Chez Casino est-il possible de passer directeur après avoir été manager ?
M. Queau et A. Gallo : Comme dit précédemment, 50% des postes d'encadrement sont pourvus grâce à l'évolution interne. Promouvoir, valoriser et faire grandir les équipes fait partie de nos engagements. C'est donc une évolution évidente que d'évoluer du poste de manager vers le poste de directeur. Dans un groupe international et multiformats comme le nôtre, des possibilités d'évolution sont nombreuses et les passerelles existent entre les différentes branches et métiers du groupe. Aussi n'hésitez pas à déposer votre candidature sur le site www.12000etreshumains.com

 
TRIBALLAT Céline : Bonjour, les passerelles entre les différentes enseignes du groupe sont-elles toujours actives ou bien sont-elles en stand by ? Et si elles sont actives à qui devons-nous nous adresser pour que nos demande (lors des entretiens d'évaluation) aboutissent ?
Thomas Vilcot : Nous avons parlé tout à l'heure de la bourse à l'emploi, accessible en interne à l'ensemble de nos collaborateurs. A hier soir, plus de 20 postes étaient à pourvoir au sein des différentes branches du groupe Casino. En 2008, plusieurs collaborateurs de la branche Supermarchés ont pu rejoindre d'autres formats du groupe. Nous avons dans le même temps accueilli par exemple une quinzaine de collaborateurs venant des hypermarchés Géant-Casino.

 
Gounel Marie-helene : Bonjour, je ne pourrai malheureusement pas participer à votre chat car je suis en perfectionnement d'anglais mais j'ai une question : ayant été pendant 10 responsable régionale de plus de 15 magasins avec un chiffre d'affaire de 25 millions d'euros, puis-je prétendre à un poste de directeur chez vous ?
Thomas Vilcot : A première vue votre parcours et votre expérience nous paraissent très riches. Nous aimerions en savoir un peu plus et pourquoi pas nous rencontrer.

 
Gendronneau Aurélien : Quel pourrait-être le parcours d'une personne qui souhaite devenir manager de rayon chez Casino ?
M. Queau et A. Gallo : A l'embauche, vous suivrez un parcours d'intégration et de formation de 10 semaines. Ce parcours personnalisé en fonction de votre expérience antérieure vous permet de découvrir nos outils, nos méthodes de travail et la politique commerciale de notre enseigne. La formation est répartie en centres de formation pour la partie théorique et en magasins pour la pratique.

 
Sylvie : Et venant des gérants proximité ? Vous en avez pris combien ? Et à quel poste si par miracle, c'est arrivé ?
Thomas Vilcot : C'est au contraire des profils qui sont pour nous très intéressants : les gérants proximité sont de très bons gestionnaires et surtout de vrais commerçants. Avec l'avantage de déjà connaître le groupe Casino. Dans nos équipes d'encadrement, ils sont nombreux à avoir eu ce parcours. L'inverse est aussi vrai. Certains managers ou directeurs souhaitent aussi travailler à leur compte.

 
Modérateur : Le chat se termine... Merci à tous.
M. Queau et A. Gallo : Nous avons été heureux d'échanger avec vous durant cette heure. Vos questions étaient très pertinentes et nous espérons avoir répondu à vos attentes. Bonne soirée à tous et toutes.
Thomas Vilcot : Cet échange a été très riche. Bravo pour toutes vos questions. Nous aurons plaisir à vous retrouver pour un prochain chat. Merci d'avoir été aussi nombreux et curieux. A bientôt sur notre site. Le dialogue continue sur notre blog RH...